Медичний центр NOVAMED дбає про якість медичного обслуговування. Якщо ви маєте зауваження, пропозиції або скаргу, ви можете звернутися одним із зазначених нижче способів.
Як подати скаргу
- усно або письмово в реєстратурі медичного центру;
- на електронну пошту: [email];
- за телефоном: [телефон];
- надіславши письмове звернення на адресу: [юридична адреса].
Звернення розглядаються у строки, встановлені Законом України Про звернення громадян. Про результати розгляду заявника повідомляють у спосіб, зазначений у зверненні.
Органи контролю
Якщо відповідь медичного центру вас не задовольнила, ви маєте право звернутися до органів контролю у сфері охорони здоровя:
- Міністерство охорони здоровя України, контактний центр: 0 800 60 20 19;
- Національна служба здоровя України (НСЗУ), контактний центр: 16 77;
- Державна служба України з лікарських засобів та контролю за наркотиками (Держлікслужба);
- місцевий орган управління охороною здоровя за місцезнаходженням закладу.
Анонімні звернення, що не містять відомостей, необхідних для прийняття обґрунтованого рішення, можуть бути залишені без розгляду відповідно до законодавства.